玉环县楚门镇打破职能分工,下放所有审批权限,把全镇各职能部门涉及群众上门办事的服务项目进行整合,全部进入代理室,组成全程办事代理服务中心,实行受理、承办、回复“一条龙”服务,最大限度地简化了办事手续,方便了群众,受到普遍好评。
12月6日,该镇一家生产阀门的企业到服务中心办理基建项目申报手续。当业主在提交了项目申报表、现状图和规划平面图等相关资料后,即进入了办事流程:受理、填写申请表、核准、报县发展计划局……整个办理过程用了不到一个小时,而在往常,办理这样的手续起码需要3天时间。类似例子很多,如企业技改项目申报、一胎生育审批、农村个人建房选址意见书办理、残疾人申领残疾人证等,都做到了即时办理,并且全部免费。
今年以来,楚门镇党委、政府决定实施全程项目代理岗位制,下移服务重点,减少一切不必要的办事环节。同时,镇党委、政府还专门建立班子,协调机关内部各科室之间的办事程序,将党政、农业、工业、城建、文教等职能部门的52个相关项目,集中到全程办事代理服务中心,设11个岗位,项目全部授权到代理室,形成受理、承办、回复“一条龙”的办事格局,做到办事在窗口,签字在窗口,真正实现了“一门受理,全程办理”的目标,群众满意率明显提高。今年1至11月,该镇全程办事代理服务中心共受理各类服务事项3716件,办结率达到了100%,群众满意率为99.8%。