第１４号台风“云娜”，给玉环县各地人民群众的生命、财产带来了严重损失。面对突如其来的灾害，中国人民财产保险股份有限公司玉环支公司主动出击，为各保户及时送去了关爱。

    全力投入灾后理赔

    自８月１１日接到台风预警后，玉环县人保财险公司便启动“大灾预案”。从当天下午起，全体员工全天候上班，随时处理受灾报案理赔工作。

     １２日下午，接到出险报案后，公司理赔人员姜卫红等人，顶风冒雨赶到投保户处开展查勘工作。谁知，就在查勘中，一块被台风刮落的铁皮广告牌砸中了姜卫红的颈部，她当即晕倒在地……

     但玉环县“人保”人并没有因此退缩，而是坚持岗位，全力投入工作。

     １３日一早，公司留几名值班人员外，其余７０多名员工分成港北、港南组成３０多个查勘定损小组，在公司３个经理带队下，立即奔赴全县受灾第一线，迅速开展查勘定损服务。

    到现场查勘核实，与投保单位交涉洽谈。连日繁重的查勘定损工作，让公司里不少人病倒。业务部经理杨宗叶喉咙哑了，副经理张鸷身上出现皮肤过敏……但这些困难并没有难倒“人保”人，他们带病工作，他们的身影仍然穿梭在受灾企业间。

    截至昨天，该公司理赔人员已走访了１０００多家受灾投保单位。

    第一时间送出理赔款

    ８月１３日，就在台风“云娜”肆虐后的第一天，该公司陈贵福总经理就带领理赔人员来到“双友”公司，送出我县因１４号台风受损的第一笔理赔款２．０３万元。

    当天上午，该公司接到“双友”的索赔申请后，立即组织现场查勘，并确定受损财产清楚易理算，于是理赔结案人员马上介入。

    和“双友”一样，该县的“宏丰”、“裕华”等４家企业，也及时收到了该公司送出的保险赔款６．７６万元。

   与此同时，公司对受灾企业、受灾户的报损进行公正、准确核定，并已核损４０００多万元。目前，理赔工作正在有条不紊地进行之中。

    开通４条服务专线

    作为公司专职电话接线员，林斐斐这两天忙得昏头转向，连饭都顾不上吃。

    为让投保单位和各投保户在最短时间内得到理赔服务，玉环县人保财险公司临时增设２路应急服务电话，加上原有的两条客户服务专线，４路服务电话２４小时受理保户们的报案、接待工作。

    “您好，玉环人保公司，您有什么需要服务……”这边，客户的电话还在接听中；那边，又传来“叮铃铃”的电话声……每天，林斐斐就在这不间断的电话声中，接听、记录、调度、汇报，为各受灾户及时送上安慰。

     仅１３日当天，公司４路服务电话就受理相关电话８９９个。

    预付赔款助企业自救

    昨天上午，玉环“飞龙”家具公司的财务人员来到县人保财险公司，领取该公司开出的２９万元保险理赔预付款。

     “飞龙”公司的黄祥毅副总经理说：“还在清点损失，保险公司就给我们一笔预付赔款，真是急企业所急。而这笔钱，对我们企业来说是及时雨，可以让我们尽快恢复生产，减少损失。”

     为帮助企业，玉环县人保财险公司推出预付赔款服务，即在对受灾企业进行核损的同时，提前预付一定比例的理赔款。

     “推出预付赔款，就是要帮助一些损失大的、核损时间较长的企业自救重建，及早恢复生产。”该公司总经理陈贵福说。 陈贵福表示，只要责任明确，他们下阶段将进一步推出理赔预付款，以援助更多企业恢复生产。

    据悉，昨天，玉环“海鹏”家具公司也领到了２０万元理赔预付款。

    理赔原则出效益

    先易损后不易损、先损大后损小、先易查勘后疑难案件。近日，该县人保财险公司推出了这一灾后理赔原则，促进理赔效益。

    连日来，该公司共接到１５１家企业、１１５６户家财的报损。在这些投保户中，他们的受损程度不一，情况复杂。

    该公司根据实际情况，适时推出灾后理赔原则，对一些损失大的、易损的家具、纸制等企业先做出查勘理赔，使各受灾企业及时恢复生产。

    据悉，已赔付的５家企业中，有４家就是家具企业。