为提升服务质量，县建设规划局为民服务窗口开展了“五项服务制度”等一系列活动，使得窗口服务质量成效显著。
　　
    “五项服务制度”包括业务办理一次性告知制度，解决群众、企业在办理业务时出现的来回跑现象；工作人员服务质量跟踪制度，制定窗口工作人员服务跟踪表，让群众、企业来评价服务人员的服务质量、态度、业务知识、工作效率等，并提出意见和建议，以便及时发现问题，改进服务；对业务受理实行跟踪服务制度，落实专人负责、督办，对不便办理的，通过预约服务或上门服务的方式加以解决；工作人员轮流值班制度，解决业务办理中出现的问题，促进值班人员的积极性和责任感，提高服务水平；延长为民办事工作时间制度，对群众、企业在超过下班时间还未办成的，规定窗口工作人员要延长工作时间，继续为他们服务，不得以超出下班时间为由拒绝办理。
 
    通过“五项服务制度”，今年第三季度，县建设规划局为民服务窗口共计办理项目4081件，其中规划审批961宗，用地面积约142.07万平方米，城管审批444宗，房产登记2676宗。同时，该局窗口还组织了县绿园房地产公司开发的阳光公寓、县鑫鼎房地产公司开发的海景家园、中央储备粮玉环直属库综合楼和中国人寿保险玉环支公司办公楼等10多个项目的建筑方案评审会。