在我们日益强调护士与患者之间沟通的同时,护士之间,护士与护士长、护理部之间的沟通却往往被忽视。为此,从2008年1月份开始,医院护理部实行“护理周记法”架起沟通的桥梁。
“护理周记法”要求护士每月上交两篇护理周记,体裁不限,文体不限,篇幅不限,只要是自己真实的想法,就都能得到鼓励。
在上交的护理周记中,有的谈自己工作中的难题,有的介绍自己实习、工作、进修的心得,有的谈自己生活中的烦心事,有的探讨医院的发展大计。
护理部对每篇周记都认真阅读,一一答复。对于好的经验和方法,护理部会在护士长会议上推广介绍,让更多的护士受益;对于提出的意见和建议,护理部会同相关科室,在有利于工作开展的前提下进行协调改进。
通过护理周记,护士之间,护士与护士长、护理部之间架起了沟通的桥梁,互相增进了了解,也大大提高了护士参与管理的意识。
《二医护理周记》节选
之一:“医院迁建虽然还要很长一段时间,但我却想了许多迁建后要改进的事,我觉得医院有许多地方可以做得更人性化,比如病床四个脚可以装上轮子,这样行动不便的病人外出检查、更换床位就方便多了。”
——你的建议很好,我会把这个建议传达给院领导。相信我们的新医院一定会环境更优美,设施更完备,管理更人性化,也希望你我共同关注医院的建设,为医院的发展出谋划策。
之二:“在实习的时候,我就养成一个习惯,每次在护理操作中犯了错,我会将犯的错记在本子上,再分析犯错的原因,提出解决的办法,并会不时翻开本子看看,提醒自己不要犯同样的错误。好习惯会让人受益终生。”
——你的方法很好,我将把这个方法与更多的人分享,让更多的人受益终生。
之三:“刚来之前,听说护士长蛮凶的,但经过这两个多月的接触,觉得其实护士长人蛮好的,不怎么计较个人得失,例如中午太忙,她会延迟下班,再帮忙一会;排班前,她会征询护士的意见,尽量照顾她们的特殊情况。只是蛮少看到护士长笑的,如果她能多笑笑,那就更好了。”
——祝贺你与新同事相处越来越融洽。我也会把你的建议转告护士长,相信她会变得更加有亲和力。