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县城管违章处理中心近日正式启动方便群众办事真心为民服务

2013-12-18 11:37 来源：今日玉环作者：卢玲芳

　　1月19日，县城管行政执法大队管违章处理中心正式启动，今后凡涉及规划验收、违法违章处理、案件查询、投诉举报、群众来访等事项，均由该处理中心统一受理。

　　为了“树形象、促服务、升效率”，切实提高群众满意度，县城管行政执法大队成立违章处理中心，建立与其正常运转相对应的工作责任体系，包括岗位责任制、首问责任制、限时办结制；制定了《违章处理中心工作职责》、《违章处理中心工作人员行为规范》及《行政处罚案件办理流程》，实行制度上墙。同时，还从经办人员的工作形象、行为规范入手，实行礼仪、业务专项培训，树立“群众无小事”的服务理念，对群众反映的问题和办理的事项，做到耐心听取、认真处理、及时反馈。

　　下阶段，县城管行政执法大队违章处理中心还将积极创造条件，构建行政处罚信息化管理平台，在案件联审的基础上，实行动态化审批、查询、报备，使“人情单”无漏洞可钻。

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