出租车是一座城市的流动窗口，代表着城市的形象。整洁的车容车貌、礼貌的问候、斑马线前礼让都代表着城市的文明之风。在我市，出租车整体服务质量总体较为理想，但仍有部分出租车因违规拼客、不按规定使用计价器、随意抢道、不礼让行人等，成了市民眼中流动的“不文明”。

　　镜头一：违法！暴怒司机出手伤人

　　这阵子，家住玉城街道的市民小龙(化名)遭遇了一件闹心的事。5月25日上午，小龙和平常一样到犁头嘴站等公交车。等车途中，一辆出租车疾驰而来，停在公交车专用车道上，驾驶员周某下车与另一辆出租车的驾驶员抽烟聊天。

　　小龙见状，急忙上前提醒驾驶员：此处为公交车专用车道，出租车乱停会影响到公交车正常上下客。不料，一句善意的提醒却换来出租车驾驶员周某的一句谩骂。

　　见劝告无果，小龙从口袋中掏出手机，准备拍下出租车车牌号，并向运管部门举报。

　　小龙拍照的举动让周某极度不满，瞬间点燃了内心的怒火。他一边骂着一边快步朝小龙走去，举起拳头用力地挥向小龙的右脸。一拳过去，小龙的半边脸被打得高高肿起，鼻梁也被眼镜架磕掉了一层皮。周某打人后立马驾车扬长而去。随后，小龙向公安机关报案。公安接到报警后，立即对此事进行了详细调查，并找到了周某，对其进行行政拘留并罚款500元。目前，周某已被所在公司玉环市出租汽车有限公司解聘，同时被运管部门吊销了出租车从业资格。

　　镜头二：蒙羞！尿急司机在公共场合解手

　　今年5月初，台州市同创办委托第三方测评机构，对我市开展了为期2天的不文明陋习测评。从测评结果来看，出租车不文明现象较为严重，其中发现出租车司机吸烟、玩手机、吃零食现象1例，不主动出示发票3例。

　　最让人尴尬的是，一名出租车司机在公共场所随地小便被测评人员逮个正着，而这名司机同样来自玉环市出租汽车有限公司。

　　测评期间，车牌号为浙JT9615的出租车司机因尿急，在途径玉城街道十三号小区前的停车场时，随意将车停在路边，匆匆跑到一旁解手。让人始料未及的是，该司机不文明的行为刚好落入测评人员的眼中，测评人员当即将这一幕拍了下来。

　　正是因为这一无心之举，直接导致我市在此次的不文明陋习测评中，成绩处于台州市末位，玉环出租车行业的“金名片”也被蒙上了一层厚厚的灰。

　　玉环市出租汽车有限公司作为我市成立最早的出租车公司，连续两次出现丢面子的事，公司负责人也是始料未及。 “出租车一般都是以个人名义挂靠在我们公司，进行统一规范的管理。经过这两次的事情，我们也发现了因公司管理松散而出现的问题。”玉环市出租汽车有限公司负责人周加福说，今后，公司将严格把好“收人”关，对司机进行严格考核，不符合条件的决不聘用。

　　镜头三：危险！出租车即招即停屡见不鲜

　　走单行道、红绿灯前急停猛拐、随意超车、斑马线前上下客等违规现象在出租车行业可谓“司空见惯”。

　　近日，记者来到人流量密集的玉环商城前观察了10分钟，发现有3辆出租车停在斑马线上接客。

　　当天上午10时许，一辆出租车正在广陵路与玉兴东路交叉路口等待红绿灯左拐时，见到玉环商城前有乘客正在挥手拦车，该车司机立即打开了转向灯示意。等绿灯亮了后，他着急地“挤”过前面一辆私家车，风驰电掣地朝着乘客招手方向赶去，随后一个急刹车稳稳当当地停在了斑马线上。

　　出租车突然的急刹车，让骑在非机动车道上的电动车有些措手不及，只见电动车驾驶员生气地按了两下喇叭，表达心中不满后愤懑离开。 “出租车违法行为已经严重影响了我们出租车行业的整体形象，还错误地引导了部分私家车。以前我们遇到类似的违规行为都是警告处理，下阶段罚款、计分等相应处罚也会逐步跟上。”市交警大队副大队长兼市区中队中队长陈一峰说。

　　运管部门表态：加强服务质量与信用考核

　　目前，我市共有5家出租车公司，合计出租车数为520多辆，驾驶员1200多名。

　　近年来，针对出租车行业的投诉主要集中在司机服务态度差、未打表、拒载等方面情况。对此，市道路运输管理局自2013年开始，每年都邀请省市专家通过理论授课、典型案例分析、工作经验交流等多种方式，对出租车司机进行一年一次的定期培训，但由于培训人员整体素质不高、流动性大等原因，培训成效不尽如人意。

　　“驾驶员文明、安全行驶方面的培训我们已经坚持4年了。以前都是一年一次培训，现在看来效果不是很好，所以我们打算增加培训次数，一年培训两次，上半年和下半年各培训一次。”市道路运输管理局局长李海峰表示，今后还将加强对出租车公司的服务质量和信用考核，针对驾驶员投诉方面，凡是驾驶员扣分超过规定分值的，他们都将其纳入黑名单，并第一时间向上级汇报，要求其重新参加培训、考试。