玉环县人寿保险公司是中国人寿保险公司的分支机构，设有综合管理部、客户服务部等五个部门、两个办事处，下辖四个分职场，公司现有党员8人，职工53人，营销员工313人，各类专业技术人员12人。公司继承和发扬了原中保人寿保险公司的优势，经营以人的生命和身体为保险标的的人寿保险、健康保险和意外伤害保险等各类保险。当年保费收入3583万元，在全市经营目标责任制考核中名列第一；2000年度保费总收入达4450万元，同上年比增长24.23%，全市系统综合考核又一次位居榜首，在全省分支公司中利润排名第六，被评为全省系统“双文明建设”先进单位。
自1996年4月分业经营以来，该公司大力加强精神文明建设，有计划、有步骤地开展创建文明单位活动，取得了两个文明建设的“双丰收”，经济效益和社会效益显著提高，得到了省、市、县有关部门的充分肯定。自1997年以来，公司连续四年被县委、县政府命名为县级文明单位，被省、市、县有关部门分别授予青年文明号、文明服务示范点、“三优一满意”十佳单位、双文明先进单位、先进基层党组织等荣誉称号。
一、采取有力措施，推动业务持续发展
按照“在发展中加快结构调整、在调整中加快业务发展”的思路，突出重点，在“巩固、发展、完善、提高”中拓展市场。该公司每年召开各兼业代理座谈会和各项专题研讨会、建议征询会，广泛深入听取意见，探讨新形势下的业务发展思路，充分发挥服务在业务上的杠杆作用，正确处理服务与被服务的关系。一是主动协调好各方关系，加大宣传力度，努力拓宽新领域，挖掘客户源；二是巩固效益险种，发展特色险种，瞄准市场，不失时机地推出高效益、低风险、在操作上方便简捷、省时省心的特色险种，以满足市场需求；三是早准备，早落实，做好各险种的前期准备工作，充分发挥各险种的优势和潜能，及时调整结构，适应市场潮流。
二、加大管理力度，构建经营运行机制
拥有健全务实的内部运行机制，是企业良好精神风貌的体现，是业务顺利开展的前提条件，也是该公司持续发展的牢固基础。
一是建立起“靠机制选人、用制度管人、凭业绩用人”的动态管理机制。面对市场竞争的严峻挑战，该公司采取自上而下层层落实，一级对一级进行梯度式管理。依照“创新、奋进、务实、实效”的标准和要求，促进管理机制的完善，做到制度面前人人平等，形成严谨、严肃、严格的工作作风。
二是加强自身建设，深化管理工作。通过深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动，通过深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动，突出思想教育，寻找薄弱环节，加大整改力度，并坚持与经常性教育相结合，使机关服务质量明显提高，工作作风得到进一步改善，创“三优一满意”的良好氛围初步形成。公司大力推行“首问责任制”，加大社会监督力度，拓宽社会各界反映问题、提出建议的渠道，提高公司决策的科学化和社会化水平。
三是规范财务流程，依法按章办事，明确职责，严格审核，集中处理，坚持真抓实干，及时查疏堵漏。
三、强化素质教育，提高队伍整体水平
面对汹涌的市场经济大潮，现代企业应树立精神文明建设和物质文明建设并举的发展方略，不断提高企业的综合实力。为此，该公司确定了以思想政治工作为主导，扎实有效、务实创新地推动思想政治教育同岗位培训相结合，纠风治乱与党风廉政建设相结合，使公司成为团结带领全体员工建设物质文明和精神文明的坚强战斗群体。
一是加强对员工的业务培训。对新员工进行岗前培训，包括保险理论、业务技能、中国人寿的历史、现状和使命等，定期召开营销、直销业务研讨会和业务知识竞赛。不定期地邀请著名讲师开展营销业务培训。2000年7月，特邀台湾陈安之训练研究机构讲师、上海车旭日企管顾问公司总裁车旭日讲师讲授企管知识，进行全员培训。2000年8月，邀请黄岩营销部业务经理徐鸿波为营销员讲课，增强营销技能；组织中层干部、组训、主管等人员参加由北京名师陈放讲授的“成功经营与企业诊断策划报告会”；邀请市公司梁治青讲师作业务指导，提高业务水平。
二是对营销人员进行适时的衔接教育。不定期召开各种经验交流会、座谈会，结合早会的宣传教育，提升多方面的能力。2000年共连续安排10期新员工到市公司进行封闭式培训，组织中级培训2次、主管培训2次、业务经理培训1次。经过培训和学习，员工素质明显提高，服务意识明显增强，管理层次明显提升，为公司各项任务的顺利开展提供了思想保证和智力支持。
三是借鉴成功经验。营造一个积极、乐观、健康的企业文化氛围，使员工时时感受到“大家庭”的温暖，进一步提高公司的凝聚力。该公司于2000年6月在营销部成立了由26名精英组成的俱乐部。根据公司的经营理念，俱乐部经常性地开展多种形式的企业文化教育活动，激发员工的热情，活动形式不拘，力争做到寓教育于游乐中，动静结合，收到很好的效果。
四是狠抓党风廉政建设。积极参与全县开展的“解放思想，思源求进”、“三个代表”重要思想教育活动。专门制定相应的教育实施办法，要求员工结合实际，写出学习心得体会，使员工在思想、业务、服务等方面取得明显成效，政治素质和职业道德得到切实提高，形成良好的职业道德风险和可贵的行业精神，为该公司的物质文明建设和精神文明建设提供精神动力。
五是加强爱国主义教育。经常性组织员工开展祭扫县烈士陵园、潘心元烈士陵园活动，并在烈士墓前重温入党誓言，组织员工到县委小礼堂观看“崇尚科学文明，反对封建迷信”大型图片展览等有意义的团队活动，加强对职工的爱国主义教育，树立正确的人生观、世界观、价值观。
六是加强社会治安综合治理，健全安全防范体系，积极预防和妥善处理各类事件，维护经济秩序和公司的稳定。该公司与玉环县公安局合作，设立县公安局驻中国人寿保险公司玉环县支公司联络室，切实加强安全防范措施，有效地制止各种犯罪活动。
四、抓好美化绿化，创造优美舒适环境
“优美、整洁、有序”的环境是文明单位创建的基本要求，也是一个单位的形象基础。为切实搞好环境卫生，建立卫生值日清扫制度，将卫生责任区分片包干到各部门，并定期进行评比，做到办公室窗明几净，办公用品、报刊摆放有序。为了美化、绿化环境，在各办公室及公共场所添置了各种花木，创造一个文明整洁的办公环境。该公司不断完善各种基础设施，配有大小会议室、综合档案室等，配备电脑11台、终端服务器11台、数据服务器1台，实行了办公自动化、现代化。
五、树立品牌形象，增强文明服务意识
企业品牌形象来源于社会，也将融入社会。该公司围绕“办品牌公司、创文明单位”目标，积极参加社会活动，用真情回报社会。立足于“以服务占领市场，以市场回报社会，以服务赢得效益”，建立良好的管理机制；认真落实售后服务体系，提高服务水平，树立良好的企业形象。
一是以实际行动服务社会。2000年1月，由公司总经理带队到楚门余家村扶贫，并发动员工为该村12位孤寡老人和孤儿捐款捐物；3月份出资参加“营造家园，绿化玉环”活动；5月份响应总公司“保护母亲河行动”，号召员工捐款参与；6月份成功主办了“中国人寿杯全县少儿歌曲大奖赛”；为提高中小学生和家长手安全意识，减少各种事故隐患，9月，该公司主办了“全县中小学生安全教育知识竞赛”，达到了预期目的；为弘扬社会正气，倡导见义勇为、惩恶扬善，以示对勇士的敬仰，10月，公司履行了对见义勇为者林长辉勇士的人身意外保险3万元保额的给付，受到玉环县县委领导、各媒体和广大人民群众的高度称赞。
二是以媒介传播涉足社会。该公司经常性在《玉环报》、《玉环法制》、玉环电视台、玉环广播电台作方向明确的服务性新闻和关于公司的信息报道，使“中国人寿保险”的品牌深入民心，得到广泛的认同和赞许。
三是以服务民众参与社会。2000年12月12日开通了全省保险业内首家集知识咨询、出险报案、投诉和举报为一体的免费服务热线电话800－8576－711，在社会上引起强烈反响。
