为病人服务=受气挨打？维护医务人员正当权益楚门派出所近日处理一起殴打医务人员案件

　　本报讯　 2月28日，楚门派出所组织了一场行政案件公开处理会，调解一起县第二人民医院医生陶某被病人家属殴打的行政案件。楚门派出所分管治安副所长、办案人员、纪委人员、执法监督员以及双方当事人都出席了该处理会。

　　2月16日（正月初十）晚，县第二人民医院神经外科医生陶某值班，病人娄某家属询问陶医生娄某可否出院，陶医生向病人家属解释病情，并说鉴于娄某目前情况，不建议出院。娄某家属不理解，借酒劲对陶医生进行辱骂、推搡，后被值班护士拉开。其间，陶医生恪守医务人员职业道德，没有任何还口或还手。陶医生回到值班室后，娄某家属并追到值班室质问陶医生，并当众给陶医生几耳光。县二医总值班人员旋即报警。当事人于2月22日投案自首。

　　在目前医务人员受人身伤害案件频发的情况下，楚门派出所认为该案具有典型意义，并考虑到当事人系投案自首，因此组织相关人士及当事人进行了行政案件公开处理会，以示警戒。

　　处理会现场，当事人对伤害医务人员陶某的行为供认不讳，并对造成陶某的伤害深表歉意。经楚门派出所调解，双方协商，现场调解成功。当事人向医生陶某当场道歉，在媒体上公开道歉，并作出了一定数额的精神损失赔偿。

　　随着社会的进步，我国医疗事业也在快速发展，但由于社会发达程度所限，患者的需求与当前医院能提供的服务还存在着落差。医疗服务并不是一种简单的消费，但患者却常常将医疗服务与普通消费等同，没有意识到医疗服务的专业性、复杂性以及风险的不确定性，因此造成对医务人员的误解。而医务单位也急需规范各项告知流程，将与病人的沟通规范化，减少误解的发生率。

　　当前是法制社会，患者如果对医院服务有不满意的地方，可以到医院相关职能科室投诉。如果对医疗行为有异议，还可以通过法律途径解决。

　　但无论从法律上还是从道德上来说，出手伤人就意味着逾越界限。民主社会，要求的是主体间的相互平等。为病人服务，不代表着就低人一等，医务人员同样具有公民权利。当伤人者动手时，将他人的权利践踏于地，同时也已经将自己的人格弃之于地。