2010年10月19日，卓先生向县消保委投诉，称3岁孙子和媳妇于9月26日在某超市购物时，小孩脚趾被电梯夹伤，经温州第二附属医院治疗用去医药费等各种费用8000多元。

　　接到投诉后，县消保委工作人员与消费者来到超市勘查事故现场，并拍照取证。县消保委认为，超市扶梯梯级出口处的梳齿缺了好几个口，因未及时维护，才导致这起事故的发生，故认为超市方应负主要责任。而当时孩子的家长在自动扶梯到达二楼时，没有意识到要帮助其年幼的孩子跨到地面，应视为监护人监护不力，应负次要责任。

　　根据《浙江省实施（中华人民共和国消费者权益保护法）办法》第十五条的规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施等应当符合保障人身安全的要求，有危险性的地方应当设置警示标志，因设施不完善或经营者疏于防范等过错，致使消费者人身损害的，经营者应当承担责任。经协商，该超市赔偿消费者医疗费、误工费等共计7400元。