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[玉环县2010年维护消费者权益十大典型案例之七]导购误导“方太”变成“方一太”
2013-12-18 11:31   来源: 今日玉环   作者:

  2010年国庆期间,陈小姐到坎门某电器城选购厨房电器,导购员热情地向她推销一套“方太”油烟机等产品,并介绍方太是大品牌,一整套厨房电器只要3500元,陈小姐感觉物美价廉,于是购买了一套。

  产品送到家安装好后,陈小姐发现产品上无任何商标标识,生产厂家却是“深圳方一太电器公司”。通过拨打方太客服中心才知道,方太品牌的产品中并没有该型号的产品,而且方太品牌的生产商为宁波方太厨具有限公司,陈小姐确信自己购买了“山寨”方太电器。

  陈小姐找店方退货,遭到老板以“正规厂家生产的产品且无质量问题”为由拒绝,陈小姐只好向县消保委坎门分会投诉。经坎门分会工作人员调查取证,认定导购员在推销产品时存在误导消费者的行为,陈小姐购买的虽然是由正规厂家生产的产品,但并非其真实意思的表示,最后商家退给陈小姐3500元货款。

  本案提醒广大消费者,在购买产品时要擦亮你的眼睛,认清是“李逵”还是“李鬼”。


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