政府就是服务，服务就是环境。”当前全市正在开展的“解放思想创业创新”大讨论，其中的关健是政府转变角色，强化服务职能，增强服务意识，提高服务水平。从今天起，本报开辟“解放思想看服务”专栏，反映各地、各部门真抓实干的行动，以推动大讨论活动的深入开展。

　　进入大厅，在自动取号机前拿到号码，再看一眼服务窗口上方悬挂的LED上显示的数字，坐在排椅上，随手从阅报栏上拿张报纸翻阅，等待叫号……

　　如果您觉得自己正置身于某个移动公司或者银行的服务网点，那您就错了。这是笔者在玉环县看守所受理大厅见到的一幕。

　　一米线、自动取号机、透气排椅、提示牌、饮水机等等只有在服务行业才能见到的设施在这里一应俱全。

　　在人们传统观念或者影视作品里，一提到看守所，都是用高墙禁地、冷漠阴森等词语描述。而在玉环县看守所，人性化、规范化的细节设计让人们处处感受到在严格执法的同时，在这个特殊的场所里阳光般的人性关怀。

　　这是玉环县看守所开展“解放思想、创业创新”大讨论活动带来的新变化。

　　高墙里的服务中心

　　“请1005号到1号窗口办理。”看守所受理大厅的广播里响起了悦耳的女声。

　　这回轮到的是老李，他给关在看守所里的儿子送来了被子和生活用品。

　　查找监室、检查物品、登记物品……窗口工作人员有条不紊地工作着。

　　“这些生活用品呀，看守所里面都有。”“还有这些铁器的、吃的，都不允许带进去的。”工作人员一边检查物品，一边耐心地解释。

　　很快，登记手续就办好了。规范、快捷的办事流程让老李觉得很满意。“跟我印象中的完全不一样，在这里让我儿子接受改造，我很放心。”在桌面的服务评价器上，老李给了一个“非常满意”的评价。

　　“以前我们接待来访群众时，大厅里乱糟糟，群众争先恐后，工作人员一边要工作，一边还要维持秩序，极大地影响了工作效率和形象。”看守所所长苏斌介绍说，“我们将接待大厅稍微改造了一下，就收到了意想不到的效果。”

　　画在地上的“路线图”

　　笔者注意到，在看守所大院的地上有3条用不同颜色喷着的箭头，红线代表行政办公区，绿色代表家属会见室，蓝色代表行政拘留所。

　　除此之外，在看守所主要路口都设有醒目的标牌标识和箭头指示，简明清晰地指引群众要去往的区域。

　　看守所的特殊性，决定了有些场所是严格限制进出的，为了最大程度地减少因为群众误闯而引起的纠纷，看守所特别设置了“路标”。

　　简洁、明了的几个箭头既保证了群众来访的需要，又最大程度地保证看守所内部的管理秩序。

　　“第一次进看守所还是比较怕的，也不知道哪里是‘禁区’，没有这路线图，我也真有点找不到北。”到拘留所看望酒驾丈夫的孙女士幽默地说。

　　社会化参与 人性化服务

　　张某因涉嫌抢劫杀人，自知罪恶深重的他，在监所内破罐破摔，无事三分怒，有事十分癫，让监管民警十分头疼。

　　经过了解，民警得知张某十分思念妻儿，于是专门派人远赴他在湖北的老家，拍摄下他妻子和儿子的生活画面。当张某看到妻子抱着刚出生没多久的儿子含泪恳求自己好好改造的画面时，痛哭流涕：“我知道自己罪孽很深，我唯一的愿望就是能再看一眼家里人，现在我没什么遗憾了。你们这样为我着想，我不会再闹了。”

　　还有一回，管教民警在工作中发现，在押人员陈某情绪不稳定，经常独自一人自言自语，后来经过几次单独交谈，陈某终于说出了其中的原委。

　　原来陈某的儿子已经到了上幼儿园的年龄，但是因为他与妻子并没领结婚证，户口没办法解决，上学自然成了问题。

　　症结找到了，看守所班子立即商量解决的方法。经过与民政等部门多次协商，陈某终于拿到了结婚证。从那天起，陈某不光自己自觉遵守监规，而且还教育其他在押人员遵守监规，说是“要让管教省心”。

　　玉环县看守所向社会借力屡屡发挥效果，也使所领导更加明白社会力量对于管教工作的重要作用。

　　“在押人员在接受完改造后，最后还是要回归社会的。在新形势下，社会参与到监管工作就显得尤为重要。我们要继续抱着开放的理念，打造开放型看守所，为监管工作再上一道安全阀。”玉环县公安局副政委叶继国说。