“您座便器的软管坏掉了，所以影响了出水系统的运作，现在换上一个新的，问题就解决了……”昨天上午，家住大麦屿街道刘园社区的池大爷家里来了一批特殊的客人，来自县自来水公司和陈屿水厂的工作人员特地进行上门服务，为池大爷修好了损坏已久的座便器。这是县自来水公司团支部组织开展“送温情、进社区”的服务项目之一。

　　“这个座便器已经坏了有一段日子了，这给我们的日常生活造成了极大不便，现在水厂的工作人员前来免费帮我们维修，真的非常感谢他们。”今年已经90多岁的池大爷告诉记者，平时家里只有自己跟老伴两个人，所以座便器坏了他们只能干着急，幸亏水厂的工作人员来上门服务，这才解决了问题。

　　工作人员告诉记者，在活动开展的前一天，他们通过发送手机短信的形式告知广大用户，对于家庭用水设备需要更换、维修的将提供上门服务。活动中，工作人员按照用户反馈的信息，深入社区民宅，为广大群众修理损坏的水龙头、水塔、水管等。

　　除了走进社区进行上门服务外，县自来水公司还组织人员设立专门的咨询服务台，工作人员为过往群众分发《玉环供水》宣传手册，耐心解答群众提出的关于用水方面的疑问。同时，还为群众提供现场办理“一户一表”安装手续和预缴水费等便民业务。

　　据了解，为了更好地开展供水服务，近日，县自来水公司开展了窗口单位“优服务、树形象”活动暨基层站所“争创便民服务示范单位、争当便民服务标兵”活动，通过开展“双争”活动，使公司各水厂和广大干部职工进一步增强工作积极性，做到心系广大用户，及时解决用户反映的问题，以此推动我县供水服务事业不断取得新进展。

　　“通过活动的开展，充分提高了员工们的服务意识，今后我们将继续振奋精神，做到‘优服务、树形象’，为千家万户提供更加有效、便捷的服务。”陈屿自来水厂厂长李永芳说。