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“双十二”包裹量激增但仍不敌“双十一” 快递行业迎接挑战得心应手
2013-12-18 11:26   来源: 今日玉环   作者: 陈晶晶

  据相关方面报道,12月12日当天有1.2亿用户在淘宝网上消费,总销售额达到43.8亿元。12月13日,尝到甜头的淘宝网又打出“狂欢不散,继续疯狂12·13”的广告。直到12月14日凌晨,“全民疯抢”活动才盛装谢幕。

  这次活动也吸引了家住玉城的小陈在淘宝网上拍宝贝,店家告诉她最快在6天内发货,而她朋友遇到的店家则通知说要10多天才发货,原因是快递公司派件量太多,限制了淘宝店家的每日发货数量。

  日前,距离店家所承诺的派送时间已经到来,快递公司的包裹会不会爆仓?记者带着这个疑问采访了我县多家快递公司。据了解,“双十二”已导致快递量增加,其中派件量远多于取件量,同时县外发货方的发货速度较正常情况略慢,但还没出现爆仓的情况。

  12月14日上午,记者来到位于珠城东路的中通速递玉城点时,客服人员任云正在电脑上查看快递订单表。任云告诉记者,“双十二全民疯抢”导致淘宝快递件数量比平时翻了一倍,玉城点的3个快递员都在不停歇地送件,停都停不下来。

  “我县的派件量在12月13日出现明显增长,一天就达6000多票,比平时增加一倍。”当天下午,申通快递玉环分公司员工陈珠说。同样的情况,记者在其他快递公司的负责人处也得到印证,他们表示,截止12月14日,“双十二”后派件量有所增加,但真正的高潮要到12月15日。

  确实,从12月15日起来自省外的快递件开始大量涌到我县。12月16日上午,申通快递员叶显贵告诉记者,前一天每个快递员都增加了50票左右的任务,晚上还加班在送货。

  面对猛增的快递量,我县几家快递公司不敢掉以轻心,采取措施迎战“双十二”。“快递件多了,派件速度没那么快,催件的客户会比较多,投诉也会增加。”任云告诉记者,在派送高峰期,快递人员有时忙不过来,需要在原有基础上增加人员、调动大车派送。

  尽管淘宝网“双十二”促销力度不输“双十一”,但我县几家快递公司都觉得还是“双十一”厉害。

  “‘双十一’那时侯多新鲜啊,打折力度这么大,宁波有一家淘宝店家仅发送到申通玉环分公司的包裹就有1000多票。”申通玉城点负责人魏明志回忆,11月11日至13日,派件量猛增,不过“双十二”却没有这么迅猛的势头。

  “‘双十一’打乱了我们的步调,当时虽然知道会加量,但没想到那么多。”任云回想起“双十一”依然有惊心动魄的感觉。据了解,“双十一”促销后,第二天快递量就上涨,涨幅为40%-50%。

  魏明志觉得消费者对促销的新鲜感降低,是减弱了“双十二”影响的原因之一。魏明志说:“常常这么大力度促销,大家也会腻的。这跟商场打折不是一个道理吗?”此外,“双十一”出现的“假促销”也影响到促销活动的信誉度。叶显贵说:“‘双十一’期间,被骗的客户很多,他们这次不乐意再疯抢了。”

  圣诞、元旦临近,快递行业还将面临年底前的最后一波消费旺季。不过,我县的几家快递公司纷纷表示,“双十二”都难敌“双十一”,更不用说淘宝年年都打的“圣诞促销”、 “年终大促”等常规牌。“每年到年终派件量都会增加,我们已经有应对措施。”魏明志说,正常情况下,快递量从每年10月开始逐步增加,春节前一个月内派件量都很大,到春节期间会达到高峰。


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