读者反映

　　我经常会在淘宝上购买一些生活必需品，可最近有个事让我感到很困扰，我并没有向卖家下单，结果却收到对方寄来的空包裹，甚至是空信封。——周女士

　　记者调查

　　现如今网购成了许多人日常消费的重要渠道，家住玉城县前社区的周女士也是其中一员。在享受网购带来的方便、快捷时，周女士却被一件事弄得心神不定。

　　这个月初，周女士的手机收到了E邮柜发来的收件短信，让她去住所楼下的快递柜里领取包裹。这两天没有在网上买什么东西啊？难道有朋友寄东西给我？带着一连串疑问，周女士拆开了包裹，结果里面竟是一团废纸和一个用尽的透明胶带卷。

　　随后，周女士联系上了对方留在快递单上的电话，可对方一脸迷茫和无辜状，声称发货是仓库那边进行的，自己不知情，并说了句“可能客户信息弄错了吧”就结束了通话。

　　这件事发生后周女士也没太在意，可没过两天，她又在自家楼下的E邮柜收到了一个信封，里面什么也没有。而就在上个周末，周女士再次收到了一个包裹，这次对方还算“客气”，里面放了双鞋垫。

　　“难道是有人在恶作剧！这有点害怕的。”在与各卖家联系无果的情况下，周女士一边发朋友圈求助一边上网咨询网友有无相关经历，最终她初步认定是自己的个人信息泄露，被一些别有用心的卖家或是刷单平台用来“刷信誉”了。

　　周女士告诉记者，她把这段时间收到莫名包裹的经历分享给身边的朋友、同事，发现大家都或多或少经历过，有些是在几个月前，有些则是在一两年前。而大家遭遇这种情形后，多数是不予理会，也不会向相关机构投诉。

　　对于这一情况，记者还询问了一位做淘宝卖家的朋友。朋友一听就哈哈大笑并表示，他时不时也会这么做来提升店铺的信誉度，有时出于方便也会花点小钱全权让刷单平台代为刷单，而到底把这些空快递发给谁他也不清楚，他只要店铺信誉度“噌噌”往上走的结果就行了。

　　面对这两个星期来的空包裹“轰炸”，周女士实在忍无可忍，最终电话联系到快递公司将最近一个疑似空包裹拒收，让快递员收回去。“想想这种事情太恼人了，这对我正常收件很是干扰。”周女士最近打算把网购地址换成公司的，接下来一概不收住所地址的快递，并会对来路不明的快递选择拒签。

　　随后，记者也从淘宝网上客服了解到，近年来不少买家都收到卖家或一些专业平台寄来的空包裹，这些事件多数是刷单所致，且浙江、江苏、广州地区尤为高发，对此阿里巴巴方面为治理刷单乱象曾多次下手整治，还对刷单行为进行了明文规定，起到了一定震慑作用。不过，刷单行为并没有因此销声匿迹，一些人仍是挖空心思，从快递单号、包裹里放点没用的小物件等方式制造交易假象，使得刷单更保险、逼真，达到提升信誉和销量的目的。

　　遇到寄来的莫名包裹，快递公司建议网购的市民，最好不要选择沉默或不了了之，应积极向他们反映投诉。同时，市民也要向淘宝等相应电商平台反馈举报刷单行为，使之成为处罚卖家的重要依据，共同维护正常、和谐的网购环境。