大麦屿街道的永安小区是一个高山移民小区，因居民从20多个村迁移而来，所以一直存在着历史遗留问题多、社区治理不畅等难题。针对该情况，街道在今年5月将社工“植入”该小区。很快，“屿安”社工帮助“天宜”社工进行前期调查、排摸了解情况、走访威望人士等，再由“天宜”社工筹备成立业主委员会，解决业主、物业和政府之间“三方”沟通不畅问题。

“‘屿安’社工与‘天宜’社工分工不同，但共同点都是以服务型助人为主，有着柔性化管理的独特优势，有助于从源头去推动、预防和解决社会矛盾及问题，促进科学治理和依法治理。”大麦屿街道党工委副书记陈剑峰介绍，“社工+”模式旨在让“专人”做“专事”，发动广大社会力量共同参与到社会治理之中，打造“共建、共治、共享”的社会治理新格局。

“屿安+”助力社会和谐

“小沈啊，台风把我家卫生间的顶给刮走了，你们可以帮我修一下吗？”8月5日上午，台风“黑格比”过境的第二天，大麦屿街道“屿安”社会工作服务中心干事沈玉壁接到了小麦屿村低保户王大爷的电话后马上在社工群里发布了该消息，招募社工一同前往帮助王大爷修缮房屋。

王大爷和沈玉壁是老相识了。王大爷的老伴是一名残疾人，而王大爷自身患有肾功能衰竭并伴有多种并发症，无法自理，原房东嫌弃王大爷搞不好卫生，不愿意将出租房继续租给他。身为小麦屿村的网格员，沈玉壁了解情况后马上与其他“屿安”社工联系，组建了一个专门帮助王大爷的7人服务团队。

“我们帮王大爷找到了一个靠近鱼塘的闲置小屋，原来是鱼塘主为了养鱼住的，后来不养就闲置了，征得鱼塘主同意后，我们就安顿王大爷住下了。”沈玉壁告诉记者，他们的社工团队中有水泥工、电工等专业人员，就帮王大爷修缮了小屋、拉了电线，还帮他申请了低保。

除此之外，社工还了解到王大爷经常需要到楚门医院做透析，而他的电动小三轮车无法上路，行动不便只能选择包车往返，车费对他来说是一笔很大的负担。对此，社工帮王大爷跑了交通部门，申请了允许上路文书，解决了王大爷一大难题。“我的电动小三轮可以上路后，不仅去医院做透析方便了，平时去菜场买菜也便利了许多。”王大爷很是感激地说。

“之前我们帮王大爷修的房子挺牢固，去年抗住了‘利奇马’，卫生间是王大爷自己后来修的，没想到没抗住‘黑格比’。”沈玉壁打算这几日约上之前的专业水泥工社工去帮助王大爷修房屋。

据了解，“屿安”社会工作服务中心是大麦屿街道为了更好推进政府购买式服务这一大趋势，更好地提高基层社会治理能力和网格化管理水平，继引进大麦屿天宜社会工作服务中心后探索成立的社工组织，由整个街道分散在基层的96名网格员组成。

“原来一个村只有一名网格员，要负责本村的综治、食品安全、消防检查等多项工作，责任重、压力大，人员的流动性很大。”沈玉壁告诉记者，“屿安”成立后，大大增强了他的归属感，在这里他不仅可以与其他网格员互相交流、学习，提高自己的能力，还可以服务更多的群众。

“‘屿安’是街道围绕平安建设开展的创新性探索工作的成果，将彻底改变基层网格员‘单打独斗’现状，让他们的基层服务不再局限在本村，而是面向全街道甚至全市，同时还提供政府或社会组织的购买服务，从而提升成员的福利待遇，大大降低网格员队伍的人员流失率，增强网格员的凝聚力和战斗力。”陈剑峰介绍道。

“天宜+”参与文化服务

大麦屿街道成立“屿安”社会工作服务中心是为了统筹服务街道的平安建设和百姓日常需求，而引入“天宜”的初衷则是为了帮助群众接触更多的艺术文化，提供“有温度的文化服务”。

“围绕‘我屿文化’振兴项目，大麦屿街道天宜社会工作服务中心自去年运行至今，已初步打造出了‘以大麦屿文体中心为主，以各文化礼堂为辅’的全域文化服务格局。”据大麦屿街道党工委委员王海燕介绍，为挖掘、培育和振兴当地文化，“天宜”开展了公益类服务共计910场次，其中，开展公益兴趣班260节，大型文化活动及“青春变奏曲”18场，输送130多场文化服务进文化礼堂，累计影响人数达5万多人。

“受疫情影响，今年上半年文体活动中心暂时不能对外开放，我们就将活动进行创新，为文化礼堂链接相关公益兴趣班的资源，为各社区的适龄儿童提供有针对性的公益兴趣班活动，丰富孩子们的课余生活。”大麦屿街道天宜社会工作服务中心主任符益晨介绍，目前，他们已经在岗仔头文化礼堂进行了一期2节课的吉他公益兴趣班，8月还会将创意美术、服装设计等公益兴趣班送到相应的文化礼堂。

符益晨告诉记者，由于去年文化礼堂平台搭建非常成功，所以今年他们还打算把文化传承活动送到各社区文化礼堂内。7月，他们已经在小古顺文化礼堂开展了布袋戏非遗文化传承活动，8月预计还会将布袋戏非遗文化传承活动送到铁龙头、刘园、双峰等社区的文化礼堂。

采访中记者了解到，今年，“天宜”还与大麦屿古顺学校达成战略合作，由校方选三至四年级段、五至六年级段、初一至初二段各1个班作为示范，由“天宜”针对此3个不同年级段的班开展3个不同的性教育课程，分别是《我的身体我做主》《悦纳自我 悦纳他人》和《萌动的青春期》。

“受传统观念影响，人们常羞于谈性，耻于谈性，通过性教育课程我们希望让孩子们接受正确的性观念，学会保护自己、尊重他人。”符益晨告诉记者，在课程期间，校方还组织校内教师组建“青春变奏曲”讲师团，由“天宜”社工对讲师团进行培训，“以后讲师团可以将课程普及至全校，并每年延续下去。”

“接下来，我们将以更宽阔的社会治理观打造服务型政府，给予社会工作理念、政策、资金、资源的大力支持，营造社会工作优良环境，形成‘社工+’的社会治理氛围，为老百姓提供更好更优质的基层服务。”陈剑峰说。

作者：陈微斐

通讯员：茹冠钦

编辑：林怡彤